自4月1日起，我市城區(qū)供水開(kāi)始實(shí)施階梯式水價(jià)，作為公司水價(jià)改革的主要實(shí)施部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)公司著重抓好抄表、收費(fèi)本職工作，雙管齊下，多措并舉，為階梯水價(jià)實(shí)施打好基礎(chǔ)。
      在收費(fèi)工作中，營(yíng)銷(xiāo)公司迎來(lái)水價(jià)改革實(shí)施后第一輪收費(fèi)高峰，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好水價(jià)宣傳解釋、接待、服務(wù)工作，營(yíng)銷(xiāo)公司在每個(gè)收費(fèi)大廳增設(shè)專(zhuān)職咨詢(xún)崗，并增加服務(wù)人員、添置復(fù)印打印設(shè)備、印制宣傳彩頁(yè)，方便用戶(hù)了解水價(jià)相關(guān)政策和辦理業(yè)務(wù)；同時(shí)要求收費(fèi)大廳工作人員嚴(yán)格按照服務(wù)承諾要求，履行崗位職責(zé)，強(qiáng)化自身素質(zhì)水平，不斷提升主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
     在抄表工作中，營(yíng)銷(xiāo)公司繼續(xù)加大對(duì)“淹、壓、埋、鎖、圍”水表的整改力度，同時(shí)完善抄、審、錄、檢等工作程序，徹底杜絕估抄、漏抄的現(xiàn)象發(fā)生，避免用戶(hù)因水量問(wèn)題造成糾紛；要求抄表員在抄表過(guò)程中，對(duì)于水量異常的用戶(hù)，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系告知用戶(hù)，并耐心細(xì)致地做好宣傳解釋工作。